Condiciones Generales de Venta y Garantía

CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y GARANTÍA

MAYA TROPIC, S.L.

 

1. ALCANCE:

Las operaciones comerciales que recaigan sobre productos de MAYA TROPIC, S.L. están sujetas a las siguientes Condiciones Generales de Venta y Garantía, que se reflejarán en las correspondientes confirmaciones de pedido, conteniéndose, además, en las facturas comerciales de productos de MAYA TROPIC, S.L., una remisión expresa a las siguientes Condiciones Generales de Venta y Garantía:

 

2. ÓRDENES:

Los pedidos se aceptarán por escrito, correo electrónico o teléfono, y sólo serán vinculantes una vez aceptados por MAYA TROPIC, S.L. mediante confirmación del pedido por cualquiera de los medios de comunicación antes descritos. El Cliente debe verificar la confirmación del pedido y notificarnos, inmediatamente, por escrito, cualquier error. En caso contrario, la descripción del producto en la confirmación del pedido pasará a integrar este Contrato y será vinculatoria para las partes.

Los Pedidos estarán sujetos a la disponibilidad y aceptación por parte de MAYA TROPIC, S.L., el cual, podrá rechazar el pedido en cualquier momento y a su exclusiva elección. Los presupuestos, u ofertas económicas, sólo serán válidos por escrito, y durante el plazo que en ellos se indique. De no indicarse ningún plazo, éste será de 30 días.

 

      3. PRECIOS Y TÉRMINOS DE PAGO:

El precio de los Productos será el precio establecido en la Oferta. El pago se realizará en la cuenta bancaria designada por escrito por MAYA TROPIC, S.L.

No obstante, MAYA TROPIC, S.L. se reserva el derecho de interrumpir el suministro si se ha incumplido con cualquiera de los compromisos de pago adquiridos. El lugar de entrega se indica en la confirmación del pedido.

MAYA TROPIC, S.L. se reserva su derecho a la propiedad sobre el producto en caso de falta de pago total o parcial del pedido. Si el Cliente rechaza la entrega sin la previa aprobación de MAYA TROPIC, S.L., los gastos o daños resultantes correrán por su cuenta, incluyendo el almacenamiento, hasta su aceptación. Del mismo modo, MAYA TROPIC, S.L. no asumirá responsabilidad por retrasos en la entrega de la mercancía que se deriven de la falta de autorización por parte del banco.

MAYA TROPIC, S.L. también se reserva el derecho de interrumpir el/los servicio/s prestado/s al Cliente si éste ha incumplido con cualquiera de los compromisos de pago adquiridos; dicha falta de pago le permitirá a MAYA TROPIC, S.L. reclamarle al Cliente la correspondiente indemnización por daños y perjuicios, conforme a lo previsto en los artículos 45 a 52 de la Convención de Viena del año 1980 sobre compraventa internacional de mercaderías; reservándose MAYA TROPIC, S.L., además, el derecho a reclamar, otras cantidades que satisfagan el valor de la pérdida sufrida por el incumplimiento (daño emergente) y el de la ganancia dejada de obtener como consecuencia de su incumplimiento (lucro cesante), así como por otros perjuicios ocasionados consecuencia de su incumplimiento contractual.

 

      4.ENTREGA:

Salvo pacto en contrario, todos los Productos se enviarán desde los almacenes de MAYA TROPIC, S.L. y las devoluciones deberán de realizarse a este mismo lugar.

La entrega se realizará dentro del plazo aproximado indicado por MAYA TROPIC, S.L., considerándose esta fecha como la de finalización de la fabricación. Dichos plazos son indicativos, no estarán garantizados ni son vinculantes.

La entrega de la mercancía se realizará a la empresa de transporte, la cual, será designada por MAYA TROPIC, S.L. o por el Cliente. En el supuesto de que la empresa de transporte sea designada por MAYA TROPIC, S.L. quedará prohibida la subcontratación del transporte, de conformidad con lo establecido en el Capítulo VI de la Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del contrato de transporte terrestre de mercancías.

MAYA TROPIC, S.L. no se hará responsable de los gastos ocasionados por el incumplimiento de la fecha de entrega. Tanto la propiedad como el riesgo de daño y/o perdida de los productos pasarán al Comprador en el momento en que MAYA TROPIC, S.L. haya puestos los productos en manos del trasportista o del propio Comprador. Dicha operación comercial internacional queda sujeta a la correspondiente cobertura de riesgo del comprador.

Del mismo modo, MAYA TROPIC, S.L. no asumirá ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daños en que el Cliente pueda incurrir en caso de producirse un retraso inevitable en la entrega. La titularidad y el riesgo de pérdida relativos a los productos se transmitirán al Cliente en el momento de la entrega.

 

5. DEVOLUCIONES Y/O CAMBIOS:

El Cliente indicará su disconformidad, si la hubiere, en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del Producto, mediante comunicación escrita dirigida a MAYA TROPIC, S.L. especificando los motivos y/o naturaleza de la misma.

Tras la verificación de que dicho Producto se encuentra en perfecto estado, la confirmación del abono se efectuará en un plazo máximo de 30 días, a partir de la recepción del Producto en su tienda de origen o en el almacén de MAYA TROPIC, S.L.

 

6. GARANTÍA:

De conformidad con lo estipulado en el artículo 123.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, MAYA TROPIC, S.L. responderá de las faltas que se manifiesten en el Producto en un plazo de dos años desde la entrega del mismo. No obstante, dicha garantía no será válida por los daños externos ocasionados al Producto por cualquier causa, desgaste por uso del mismo, ni en el supuesto de que el Cliente no dispusiera de la factura de compra.

 

7. UTILIZACIÓN DE LAS MARCAS, IMÁGENES, LOGOTIPOS Y SIGNOS DISTINTIVOS:

La utilización de material protegido por el derecho de propiedad intelectual, del cual MAYA TROPIC, S.L. es titular, por parte del Comprador (“Autorizado” a su uso), es decir: nombres comerciales, logotipos, nombres de productos, nombres de dominio y otros signos empleados en publicidad, redes sociales, páginas web, así como en Internet en general, deberá respetar las prescripciones del Ordenamiento Jurídico relacionadas con el disfrute de uso. En ningún caso podrá el Autorizado modificar el aspecto, la estructura o contenido de los elementos objeto de autorización ni añadir otros elementos, siguiendo con las directrices que se establezcan desde la dirección de MAYA TROPIC, S.L., su incumplimiento podrá servir de base para la imposición de una penalización.

El Autorizado sólo podrá usar los elementos autorizados de manera que no ponga en peligro la reputación o la imagen de MAYA TROPIC, S.L. en caso de que exista riesgo MAYA TROPIC, S.L. podrá retirar en cualquier momento la autorización de su uso. Las marcas, imágenes, logotipos y signos y otras señales distintivas identificando los Productos fabricados o comercializados por MAYA TROPIC, S.L., serán registrados de acuerdo con las disposiciones legales en materia de propiedad intelectual, y a las leyes y Reglamentos en vigor.

MAYA TROPIC, S.L. autoriza la utilización de las marcas, imágenes, logotipos y signos distintivos vinculados a los Productos fabricados o comercializados por el Autorizado durante la duración de este y sólo a los únicos efectos de identificar y promocionar los Productos exclusivamente dentro de los límites del objeto de éste y en beneficio del Concedente. El Autorizado se obliga a velar por la protección de la marca, el logotipo, el signo y las señales distintivas y a aplicar las acciones necesarias para la efectiva protección.

El Autorizado reconoce que el uso que se le concede, según las presentes Condiciones Generales de Venta, la marca, el signo y el material fotográfico y/o audiovisual, no le confieren ningún derecho de propiedad sobre las mismas. El Autorizado se obliga a usar pacíficamente las marcas, logotipos, signos y el material fotográfico y/o audiovisual de MAYA TROPIC, S.L., y podrá utilizar todos los nombres de marca en toda la publicidad u otras actividades llevadas por el Concedente en el marco de la promoción y la venta de los Productos.

El Autorizado se compromete a no registrar ni solicitar   el registro de   ninguna marca, logotipo y signo MAYA TROPIC, S.L. (o de otros similares que induzcan a confusión con los de MAYA TROPIC, S.L.

El Autorizado notificará a MAYA TROPIC, S.L. cualquier violación que llegue a su conocimiento de las marcas, logotipos y signos y material fotográfico y/o audiovisual registrado por MAYA TROPIC, S.L., así como los derechos de propiedad industrial (patentes), propiedad de MAYA TROPIC, S.L. El Autorizado es libre de promocionar los Productos a través de Internet, catálogos y otros medios de promoción comercial, pero no puede hacer uso de las marcas, logotipos, signos y material fotográfico y/o audiovisual registrado por MAYA TROPIC, S.L. sin previamente haber acordado por escrito los detalles de dicho uso.

El Autorizado se compromete a: 1) No solicitar como palabras clave en buscadores las marcas y signos de MAYA TROPIC, S.L.; 2) No crear sitios webs o dominios con las marcas o signos de MAYA TROPIC, S.L.; 3) No modificar imágenes o documentos creados por MAYA TROPIC, S.L. para ser publicados posteriormente en sus catálogos o Internet; y, 4) Existe la posibilidad de que MAYA TROPIC, S.L. autorice la creación perfiles en redes sociales, siempre y cuando, MAYA TROPIC, S.L. sea el administrador. De igual modo, el Autorizado se deberá comprometer a ceder los datos de acceso a dichas redes, en un plazo máximo de 7 días o cuando MAYA TROPIC, S.L. lo requiera.  Así mismo, MAYA TROPIC, S.L. se reserva la posibilidad de solicitar al Autorizado, en cualquier momento, la anulación del perfil en las redes sociales.

El Autorizado se compromete bajo petición de MAYA TROPIC, S.L., a retirar toda publicidad, ya sea impresa, digital o situada en Internet que lleve marcas, logotipos, fotos, datos o signos de MAYA TROPIC, S.L. en un plazo no superior a 30 días.

 

   8.PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL:

MAYA TROPIC, S.L. en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (RGPD); de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSICE); y, de la Ley 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), le informa de que sus datos de carácter personal se incluirán en ficheros de titularidad de MAYA TROPIC, S.L., cuya finalidad es la gestión de proveedores, clientes, realización de los servicios contratados, seguimiento comercial de clientes y otras acciones de comunicación comercial.

MAYA TROPIC, S.L. no cederá sus datos a terceros salvo requerimiento y exigencia legal o exigencia como consecuencia de la relación jurídica. Igualmente, MAYA TROPIC, S.L. le informa que no tiene previsto trasferir sus datos a un tercer país u organización internacional. 

No obstante, podrá, en todo momento, ejercitar su derecho al acceso de sus datos personales, su rectificación o supresión, a la limitación de su tratamiento, así como el derecho a la portabilidad de los datos, en la forma legalmente prevista; esto es, mediante comunicación remitida a MAYA TROPIC, S.L., en la dirección mayatropic@mayatropic.com, adjuntando copia de su DNI/NIE/PASAPORTE.

Los datos se conservarán durante el tiempo que se mantenga la colaboración, salvo que ejercite sus derechos de control y, después, por el tiempo necesario para el cumplimiento de cualquier obligación legal o derivada de la relación jurídica preexistente.

 

    9.CONFIDENCIALIDAD:

Las partes acuerdan que cualquier información intercambiada, facilitada o creada por MAYA TROPIC, S.L. será mantenida en estricta confidencialidad. El Autorizado sólo podrá revelar información confidencial a quienes la necesiten y estén autorizados previamente por la parte de cuya información confidencial se trata. Se considera también información confidencial: a) Aquella que como conjunto o por la configuración o estructuración exacta de sus componentes, no sea generalmente conocida entre los expertos en los campos correspondientes; b) La que no sea de fácil acceso; y, c) Aquella información que no esté sujeta a medidas de protección razonables, de acuerdo con las circunstancias del caso, a fin de mantener su carácter confidencial. Toda información enviada al Autorizado es de propiedad exclusiva de la parte de donde proceda. En consecuencia, no utilizará información de la otra para su propio uso sin consentimiento previo.

 

   10.RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y DETERMINACIÓN DE LA LEY APLICABLE:

En caso de discrepancia en torno a la validez, ejecución, o interpretación de este Contrato las partes se comprometen a resolverlo de forma amistosa. No obstante, en el caso que las partes no lleguen a un acuerdo mediante negociación, las partes intervinientes acuerdan expresamente que todo litigio, discrepancia, cuestión o reclamación resultantes de la ejecución o interpretación del presente Contrato o relacionados con él, directa o indirectamente, se resolverán de forma definitiva mediante arbitraje, en el marco de la Corte de Arbitraje de Alicante (España), con sede en la Cámara Oficial de Comercio, Industria y Navegación de Alicante (España), a la que se encomienda la administración del arbitraje y la designación de los árbitros, de acuerdo con su Reglamento y Estatutos, que resolverá aplicando la ley española.

 

 

Versión: septiembre 2020

 

 

GENERAL CONDITIONS OF SALE AND WARRANTY

MAYA TROPIC, S.L.

 

1. SCOPE:

The commercial transactions that fall on products of MAYA TROPIC, S.L. are subject to the following General Conditions of Sale, which will be reflected in the corresponding order confirmations, containing, in addition, in the commercial invoices of products of MAYA TROPIC, S.L., an express reference to the following General Conditions of Sale and Warranty:

 

2. ORDERS:

Orders will be accepted in writing, email or telephone, and will only be binding once accepted by MAYA TROPIC, S.L. by confirmation of the order by any of the media described above. The Customer must verify the order confirmation and notify us, immediately, in writing, of any errors. Otherwise, the description of the product in the order confirmation will become part of this Agreement and will be binding on the parties.

Orders are subject to availability and acceptance by MAYA TROPIC, S.L., which may reject the order at any time and at its exclusive choice. Budgets, or economic offers, shall be valid only in writing and for the period specified therein. If no time limit is indicated, it shall be 30 days.

 

3. PRICES AND PAYMENT TERMS:

The price of the Products shall be the price set out in the Offer. Payment will be made to the bank account designated in writing by MAYA TROPIC, S.L.

However, MAYA TROPIC, S.L. reserves the right to interrupt the supply if any of the payment commitments have been breached. The place of delivery is indicated in the order confirmation.

MAYA TROPIC, S.L. reserves its right to ownership of the product in the event of total or partial non-payment of the order. If the Customer refuses delivery without the prior approval of MAYA TROPIC, S.L., the resulting costs or damages will be borne by the Customer, including storage, until acceptance. Likewise, MAYA TROPIC, S.L. will not assume responsibility for delays in the delivery of the goods that result from the lack of authorization by the bank.

MAYA TROPIC, S.L. also reserves the right to interrupt the service/s/s provided to the Customer if the Customer has failed to comply with any of the payment commitments acquired; such non-payment will allow MAYA TROPIC, S.L. claim from the Customer the corresponding compensation for damages, as provided for in articles 45 to 52 of the 1980 Vienna Convention on the International Sale of Goods; MAYA TROPIC, S.L., furthermore, reserves the right to claim, other amounts that satisfy the value of the loss suffered as a result of the non-performance (consequential damage) and of the gain lost as a result of the non-performance (loss of profits), as well as other damages arising as a result of the breach of contract.

 

4. DELIVERY:

Unless otherwise agreed, all Products will be sent from the warehouses of MAYA TROPIC, S.L. and returns must be made to this same place.

The delivery will be made within the approximate period indicated by MAYA TROPIC, S.L., this date being considered as the completion of the manufacture. These deadlines are indicative, not guaranteed or binding.

The delivery of the goods will be made to the transport company, which, will be designated by MAYA TROPIC, S.L. or by the Customer. In the event that the transport company is designated by MAYA TROPIC, S.L. the outsourcing of the transport will be prohibited, in accordance with the provisions of Chapter VI of Law 15/2009, of 11 November, of the contract of land transport of goods.

MAYA TROPIC, S.L. will not be responsible for the expenses caused by the breach of the delivery date. Both the property and the risk of damage and/or loss of the products will pass to the Purchaser at the moment that MAYA TROPIC, S.L. has placed the products in the hands of the transporter or the Purchaser. This international commercial transaction is subject to the corresponding risk coverage of the purchaser.

Likewise, MAYA TROPIC, S.L. shall not assume any liability for any loss or damage that the Customer may incur in the event of an unavoidable delay in delivery. Ownership and risk of loss relating to the products shall be passed on to the Customer at the time of delivery.

 

5. RETURNS AND/OR CHANGES:

The Customer shall indicate its disagreement, if any, within 14 calendar days from receipt of the Product, by written communication addressed to MAYA TROPIC, S.L. specifying the reasons and/or nature of the same.

After verifying that said Product is in perfect condition, the confirmation of the payment will be made within a maximum period of 30 days, from the receipt of the Product in its store of origin or in the MAYA TROPIC, S.L. warehouse.

 

6. GUARANTEE:

In accordance with the provisions of Article 123.1 of Royal Legislative Decree 1/2007 of 16 November 2007 approving the revised text of the General Law for the Protection of Consumers and Users and other complementary laws, MAYA TROPIC, S.L. will be responsible for the faults that manifest in the Product within two years from the delivery of the same. However, this warranty will not be valid for external damages caused to the Product by any cause, wear and tear, or in the event that the Customer did not have the purchase invoice.

 

7. USE OF TRADEMARKS, IMAGES, LOGOS AND DISTINCTIVE SIGNS:

The use of material protected by intellectual property law, of which MAYA TROPIC, S.L. is the owner, by the Buyer ("Authorized" to use), that is: trade names, logos, product names, domain names and other signs used in advertising, social networks, web pages, as well as on the Internet in general, you must respect the prescriptions of the Legal Order related to the enjoyment of use. In no case may the Authorized person modify the appearance, structure or content of the elements subject to authorization or add other elements, following the guidelines established by the management of MAYA TROPIC, S.L., their non-compliance may serve as the basis for the imposition of a penalty.

The Authorized may only use the authorized elements in a way that does not endanger the reputation or image of MAYA TROPIC, S.L. if there is a risk MAYA TROPIC, S.L.  You can withdraw the authorization of its use at any time. The brands, images, logos and signs and other distinctive signs identifying the Products manufactured or marketed by MAYA TROPIC, S.L., will be registered in accordance with the legal provisions on intellectual property, and the laws and regulations in force. MAYA TROPIC, S.L.  authorizes the use of the brands, images, logos and distinctive signs linked to the Products manufactured or marketed by the Authorized for the duration of this and only for the sole purpose of identifying and promoting the Products exclusively within the limits of its purpose and for the benefit of the Grantor.

The Authorized undertakes to ensure the protection of the brand, logo, sign, and distinctive signs and to apply the necessary actions for effective protection. The Authorized acknowledges that the use that is granted, according to these General Conditions of Sale, the brand, the sign and the photographic and / or audio-visual material, do not confer any property rights on them. The Authorized undertakes to peacefully use the brands, logos, signs and photographic and / or audio-visual material of MAYA TROPIC, S.L., and may use all brand names in all advertising or other activities carried out by the Grantor in the framework for the promotion and sale of the Products. The Authorized undertakes not to register or request the registration of any brand, logo and sign MAYA TROPIC, S.L. (or other similar ones that lead to confusion with those of MAYA TROPIC, S.L.  The Authorized will notify MAYA TROPIC, S.L. any violation that comes to your knowledge of the trademarks, logos and signs and photographic and / or audio-visual material registered by MAYA TROPIC, S.L., as well as the industrial property rights (patents) owned by MAYA TROPIC, S.L.

The Authorized is free to promote the Products through the Internet, catalogues and other means of commercial promotion, but cannot make use of the brands, logos, signs and photographic and / or audio-visual material registered by MAYA TROPIC, S.L. without having previously agreed in writing the details of such use. The Authorized undertakes to: 1) Do not request as keywords in search engines the marks and signs of MAYA TROPIC, S.L.; 2) Do not create websites or domains with the marks or signs of MAYA TROPIC, S.L.;3) Do not modify images or documents created by MAYA TROPIC, S.L. to be published later in their catalogues or on the Internet; and, 4) There is the possibility that MAYA TROPIC, S.L. authorize the creation of profiles on social networks, as long as, MAYA TROPIC, S.L. be the administrator. Likewise, the Authorized must undertake to transfer the access data to said networks, within a maximum period of 7 days or when MAYA TROPIC, S.L. require it. Likewise, MAYA TROPIC, S.L. reserves the possibility of requesting the Authorized, at any time, the cancellation of the profile on social networks.

The Authorized undertakes, at the request of MAYA TROPIC, S.L., to remove all advertising, whether printed, digital or located on the Internet, bearing the marks, logos, photos, data or signs of MAYA TROPIC, S.L. within a period not exceeding 30 days.

 

8. PROTECTION OF PERSONAL DATA:

MAYA TROPIC, S.L. in compliance with Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council, of April 27, 2016, regarding the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and the free movement of these data and by which repeals Directive 95/46/EC (GDPR); of Law 34/2002, of July 11, on services of the information society and electronic commerce (LSSICE) and of Law 3/2018, of December 5, on the Protection of Personal Data and Guarantee of Rights Digitalis (LOPDGDD), informs you that your personal data will be included in files owned by MAYA TROPIC, S.L., whose purpose is the management of suppliers, clients, performance of contracted services, commercial monitoring of clients and others commercial communication actions.

MAYA TROPIC, S.L. will not transfer your data to third parties except as required and legal requirement or requirement because of the legal relationship. Likewise, MAYA TROPIC, S.L. informs you that you do not plan to transfer your data to a third country or international organization. However, you can, at any time, exercise your right to access your personal data, its rectification or deletion, the limitation of its treatment, as well as the right to data portability, in the legally established manner; that is, by means of a communication sent to MAYA TROPIC, S.L., at the address mayatropic@mayatropic.com, attaching a copy of their ID/PASSPORT.

The data will be kept for as long as the collaboration is maintained, unless you exercise your control rights and, later, for the time necessary for the fulfillment of any legal obligation or derived from the pre-existing legal relationship.

 

9. CONFIDENTIALITY:

The parties agree that any information exchanged, provided, or created by MAYA TROPIC, S.L. will be kept strictly confidential. The Authorized Person may only disclose confidential information to those who need it and are previously authorized by the party whose confidential information it is. Confidential information is also considered: a) That which as a whole or due to the exact configuration or structuring of its components, is not generally known among experts in the corresponding fields; b) The one that is not easily accessible; and, c) That information that is not subject to reasonable protection measures, in accordance with the circumstances of the case, in order to keep it confidential. All information sent to the Authorized Party is the exclusive property of the party from which it comes. Consequently, you will not use information from the other for your own use without prior consent.

 

10. RESOLUTION OF DISPUTES AND DETERMINATION OF THE APPLICABLE LAW:

In the event of a discrepancy regarding the validity, execution, or interpretation of this Contract, the parties agree to resolve it amicably. However, in the event that the parties do not reach an agreement through negotiation, the intervening parties expressly agree that any litigation, discrepancy, question or claim resulting from the execution or interpretation of this Contract or related to it, directly or indirectly, is they will settle definitively through arbitration, within the framework of the Alicante Arbitration Court (Spain), based in the Official Chamber of Commerce, Industry and Navigation of Alicante (Spain), which is entrusted with the administration of arbitration and the appointment of the arbitrators, in accordance with its Regulations and Statutes, which will be resolved by applying Spanish law.

 

Version: September 2020